Ultra Black Journal
Contacto
Última actualización: 28 de agosto de 2026
El canal principal es WhatsApp:
+57 312 443 4525.
Es el más rápido y el que se mira todos los días. Todavía no hay una dirección de
correo pública de soporte.
1. Canales
| Canal | Dirección | Para qué |
|---|
| WhatsApp |
+57 312 443 4525 |
Soporte, dudas sobre planes y pagos, incidencias de cuenta |
| Instagram |
@ultra_black_cop |
Mensajes directos, novedades del producto y de la marca |
Instagram funciona, pero los mensajes directos de cuentas que no sigues pueden
tardar más en aparecer.
El dominio solo envía correos automáticos (confirmación de registro, restablecer
contraseña) desde noreply@ultrablackjournal.online, que no recibe
respuestas.
2. Horario y tiempos de respuesta
- Zona horaria: Colombia (UTC−5).
- Días laborables: normalmente se responde el mismo día.
- Fines de semana y festivos: puede tardar hasta el siguiente día laborable.
3. Qué contar para que te resuelvan rápido
Si escribes por una incidencia, ayuda mucho incluir:
- El correo con el que creaste la cuenta (nunca la contraseña).
- Qué pantalla de la aplicación estabas usando: panel, log, estadísticas, backtesting, planes…
- Qué esperabas que pasara y qué pasó en realidad.
- Si es un problema de pago, el número de transacción de PayPal.
- Desde qué dispositivo y navegador lo estás viendo.
Nunca compartas tu contraseña, ni por WhatsApp ni por Instagram ni por ningún
otro medio. Nadie de Ultra Black te la va a pedir.
4. Casos concretos
- Un pago no me ha activado el plan. Manda el número de transacción de PayPal por WhatsApp. Dentro de la aplicación, en la vista Planes, también puedes reclamar un pago introduciendo ese número.
- Quiero borrar mi cuenta y mis datos. Pídelo por WhatsApp desde el correo de la cuenta, o mira el apartado de derechos en la política de privacidad.
- Quiero exportar mi diario. No hace falta escribir: está en Ajustes → Exportar CSV / Copia de seguridad.
- Sugerencias y fallos. Bienvenidos por cualquiera de los dos canales.
5. Datos de la organización